১. সাধারণ পরিচিতি ও ভূমিকা
99bd-এ আপনাকে স্বাগত জানাই। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) 99bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সমস্ত নিয়মকানুন নির্ধারণ করে। এই ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
99bd একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য বিনোদনমূলক গেম পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি, তাই আমাদের সমস্ত নিয়ম সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী না পড়ে 99bd-এর পরিষেবা ব্যবহার করবেন না। পরিষেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী পড়তে কোনো সমস্যা হলে বা কোনো অংশ বুঝতে না পারলে, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
99bd-এ পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
নিবন্ধনের সময় যা জানাতে হবে:
- সম্পূর্ণ সঠিক নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা যা শুধুমাত্র আপনার ব্যবহারে
- বাংলাদেশের বৈধ মোবাইল নম্বর
- সঠিক জন্মতারিখ
- বর্তমান ঠিকানা
যা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি
- অন্য কারো পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি
- একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়া
- অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া
99bd-এ Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া রয়েছে। উইথড্রল করার আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।
৩. বয়স ও যোগ্যতার শর্ত
99bd-এর পরিষেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। নিচের শর্তগুলো পূরণ না হলে আপনি 99bd ব্যবহার করার যোগ্য নন:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনি যে দেশে বাস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।
- আপনাকে নিজের পক্ষে এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলতে হবে — কোনো তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।
- 99bd কর্তৃক পূর্বে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের মালিক হলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
- আপনার মানসিক স্বাস্থ্য এবং বিচার ক্ষমতা সুস্থ থাকতে হবে — কোনো নেশাজাত দ্রব্যের প্রভাবে থাকলে খেলা উচিত নয়।
নাবালকদের সুরক্ষা: যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব লেনদেন বাতিল করা হবে। ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৪. আমানত, পেমেন্ট ও উইথড্রল নীতি
99bd-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
ডিপোজিটের নিয়ম
উইথড্রলের নিয়ম
- ন্যূনতম উইথড্রল পরিমাণ: ২০০ টাকা।
- উইথড্রল শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সম্ভব (KYC সম্পন্ন)।
- ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে উইথড্রল করতে হবে।
- বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রল করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রল করা যাবে না।
দ্রুত পেমেন্ট: 99bd সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রল প্রসেস করে। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক পেমেন্টও পাওয়া যায়।
৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি
99bd-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার পাওয়া যায়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫ থেকে ৩৫ গুণ বাজি ধরতে হবে উইথড্রলের আগে।
- বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সীমিত — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
- একই হোল্ডার এক বোনাস অফারে শুধু একবারই অংশগ্রহণ করতে পারবেন, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারচুপির চেষ্টা করলে বোনাস, সম্পর্কিত জয় এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
- 99bd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
মনে রাখুন: বোনাস এবং আসল অর্থ পৃথকভাবে ব্যালেন্সে দেখানো হয়। উইথড্রলের সময় আসল অর্থ আগে উইথড্র হবে। বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রল করতে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
৬. গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলার নীতি
99bd-এ সব গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। সমস্ত গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিটকৃত।
গেমিং-এর সাধারণ নিয়ম
- প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে যা গেম পাতায় পাওয়া যাবে।
- গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং যাচাইযোগ্য — সিস্টেম লগ দ্বারা নিশ্চিত।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 99bd সেই গেমের বাজি ফেরত দেবে।
- গেমের নিয়ম সম্পর্কে বিরোধ হলে 99bd-এর রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
RNG ও ন্যায্যতার নিশ্চয়তা
99bd-এর সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের পরীক্ষাগারে পরীক্ষিত। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেম পাতায় উল্লেখ থাকে। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় — প্রতিটি রাউন্ড সম্পূর্ণ স্বাধীন।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রম 99bd-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ জব্দ হতে পারে:
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ 99bd-এর মাধ্যমে পরিষ্কার করার যেকোনো চেষ্টা।
- জালিয়াতি ও প্রতারণা: চুরি করা ক্রেডিট কার্ড, ভুয়া ব্যাংক তথ্য বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে অসৎভাবে অর্থ জমা।
- বট ও অটোমেশন: অনুমোদনহীন সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেমিং সুবিধা নেওয়া।
- হ্যাকিং প্রচেষ্টা: সিস্টেম, সার্ভার বা অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
- বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস সংগ্রহ।
- নাবালক অংশগ্রহণ: ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা।
কঠোর সতর্কতা: যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে 99bd আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হতে পারে।
৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি
নিচের পরিস্থিতিতে 99bd যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন নিশ্চিত বা সন্দেহজনক হলে।
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে।
- সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে।
- আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
- সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্সে থাকা বৈধ অর্থ (বোনাস ব্যতীত) সদস্যের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে — তবে শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে নয়।
৯. দায়িত্বশীল গেমিং
99bd-এ দায়িত্বশীল গেমিং শুধু একটি নিয়ম নয় — এটি আমাদের দর্শনের অংশ। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, সমস্যা হিসেবে নয়।
আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধাসমূহ
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
- বাজির সীমা: প্রতিটি রাউন্ডে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
- লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ।
- সেশন টাইম লিমিট: কতক্ষণ খেলবেন তা আগেই নির্ধারণ করুন।
- শীতলীকরণ বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য গেমিং বিরতি নিন।
- স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য স্থায়ী বর্জন নির্বাচন করুন।
যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে এখনই আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত — বিচার ছাড়াই। দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন →
১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা 99bd-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।
- আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
- তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যবহার হয়।
- বিজ্ঞাপনমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
- আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১১. দায়বদ্ধতার সীমা
99bd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
- সদস্যের নিজের অসতর্কতায় লগইন তথ্য হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ থাকলে।
যেকোনো পরিস্থিতিতে 99bd-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থের সমপরিমাণ। এর বেশি কোনো ক্ষতিপূরণ দাবি করা যাবে না।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি
99bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রকাশ করা হবে।
- পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।
- কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে 99bd-এর সাথে যোগাযোগ করুন:
অভিযোগ জানানোর পর 99bd ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধান করতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর পাওয়া যায়। যোগাযোগ করার আগে সেখানে একবার দেখুন — আপনার প্রশ্নের উত্তর হয়তো সেখানেই আছে।